주문 조회 및 환불 안내
√ 네이버페이를 이용하지 않은 경우, 주문취소/환불 방법 거래 방법에 따라 결제 내역을 취소하거나, 불가능 한 경우 통장으로 입금해 드립니다. 이를 위해서는 개인계좌, 예금주, 은행정보를 고객센터에서 별도 접수해 주세요.
√ 환불 접수는 고객센터(02-865-5593)로 성함, 휴대폰번호, 상품 정보(상품명,수신일자 등)등 환불관련 정보를 전달해주세요. 접수 후 본인확인을 거쳐 환불해드립니다.
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환불 안내
√ 네이버페이 외 결제를 이용한 경우에는 환불 금액은 결제를 할 때와 동일한 방식을 사용해서 반환됩니다. 환불 절차는 은행 혹은 신용 카드 발급사에 따라 완료되는데 7~14일(영업일 기준) 정도 소요됩니다.
√ 네이버페이를 이용한 경우에는 네이버페이 결재정보란에서 환불신청을 하시면 됩니다.
간편결제
신용카드 : 승인취소(3~5영업일 이내)
체크카드 : 취소 및 환불(2영업일 이내)
계좌이체 – 즉시환불(입금)
일반결제
신용카드 : 승인취소 (3~5영업일 이내)
체크카드 : 취소및 환불(2영업일 이내)
실시간계좌이체 : 출금계좌로 입금(2~3영업일 이내)
무통장입금
본인계좌 등록시 : 취소완료 다음날(영업일 기준) 환불계좌로 입금
환불 정산액(환불계좌 미등록시) : 취소완료 즉시 환불정산액으로 적립
네이버페이 포인트 : 취소완료 즉시 네이버페이 포인트로 재적립
핸드폰 소액결제 : 결제한 달에 주문취소(환불) 요청시에는 승인취소
* 무통장 입금(본인계좌 또는 환불정산액으로 적립)외
신용카드, 핸드폰결제, 포인트, 상품권, 계좌이체(승인취소후 입금)는 돈이 입금되지는 않고 승인취소가 됩니다.
네이버페이 포인트를 충전하고 취소하는 경우도 동일
환불 정책
반품 및 환불 서비스는
√ 제조상의 결함이 없으며, 완전한 외부 포장, 부속품, 사은품, 사용 설명서가 갖추어져 있고, 활성화가 되지 않았으며, 새 것이거나 새 것과 같은 상태인 제품의 반환 및 환불을 배송일로부터 7일 내에 요청한 경우.
√ 사용자의 책임이 아닌 성능 오류가 있는 제품의 반환 및 환불을 배송일로부터 7일 내에 요청한 경우.
다음과 같은 상황에서는 반품 및 환불 서비스가 적용되지 않습니다:
× 보증 기간으로부터 7일이 지나서 요청한 경우;
× 반품 및 환불을 위해 NUBRID STORE에 보낸 제품에 모든 동봉 액세서리, 부속 장치 또는 포장이 모두 포함되어있지 않으며, 새 것이나 새 것과 같은 상태 (균열, 음푹 들어간 곳 또는 긁힌 자국 등)의 제품이 아닌 경우;
× 법적인 구매 증거, 영수증 또는 청구서가 제공되지 않거나, 위조되거나 변조되었다고 여겨지는 합리적인 이유가 있는 경우;
× 습기에 노출 된 물질, 이물질 (물, 기름, 모래 등)의 유입을 포함한 제품의 무단 사용 또는 개조, 부적절한 설치 또는 작동으로 인해 제품의 결함 또는 손상이 발생한 경우;
× 제품 레이블, 시리얼 넘버, 방수 표시, 잘못된 검인 등이 위조 또는 변조의 흔적을 나타내는 경우;
× 화재, 홍수, 강풍 및 번개 등의 통제 할 수 없는 외부 요인에 의해 제품에 손상이 발생하는 경우;
× NUBRID STORE에서 반품 및 환불 서비스 확인을 받은 후 7 일 이내에 해당 제품을 NUBRID STORE에 전달하지 않는 경우;
× 본 정책에 명시된 기타 상황.
반품 배송 규정
제품 성능 저하로 인한 환불이 아닌 경우 고객이 반품 배송비를 지불해야합니다.
반품 방법
■ 반품 배송 방법
1. 네이버페이 결제시
– 네이버페이 홈페이지에 고객님 아이디로 접속하여 반품 신청 접수해주시면 CJ대한통운 기사님이 미리 고객님께 연락 후 방문하여 택배 수거합니다.
2. 홈페이지에서 KG이니시스페이 및 무통장 입금 결제 시
– 뉴브리드스토어는 현재 GS25 편의점(제휴사 : CJ대한통운) 택배와 사업제휴가 되어 있어,
– 근처 GS25 편의점 방문하셔서 반송 접수시 저희 측에서 고객님께 안내해드린 아이디 비밀번호로 접속 후 착불로 택배 접수 해주시면 택배 기사님께서 편의점으로 수거를 진행하여 반품 진행 하시면 됩니다.
■ 고객 단순변심에 의한 반품 시 왕복 배송비(현금 5,000원)를 반품 상자에 담아 부담해주셔야 합니다.
■ 상품 금액이 5만원 미만일 경우에는 왕복 배송비(현금 5,000원)를 반품 상자에 담아 부담해주셔야 합니다.
■ 상품불량/오배송 으로 인한 반품시 택배비는 뉴브리드 스토어에서 부담하며 반드시 GS POSTBOX 택배를 이용하셔야 합니다.
■ 반송하실 상품은 배송된 오프라인매장으로 반품해 주셔야 합니다. 오프라인매장주소는 배송박스를 참조해 주십시오.
■ 반품 회수 택배사는 한진 택배이며, 다른 택배회사를 이용하여 반품하는 경우 환불이 지연될 수 있습니다.
■ 다른 택배 회사를 통해 반품시 고객센터(1588-8241)로 통화 후에 택배비 고객 부담으로 진행해주셔야 합니다.
■ 기타 다른 방법으로 반품하시는 경우 환불처리가 지연될 수 있습니다.
■ 부분 반품을 하는 경우, 반품하지 않는 상품의 금액이 5만원 이상이면 반품 배송비(2,500원)만 부담하시면 됩니다.
■ 환불은 반품완료된 날로부터 3영업일 이내에 환불이 됩니다.
